“Για να πάρεις μια απόφαση πρέπει να εξετάζεις τα περισσότερα δεδομένα, αλλά να βασίζεσαι πιο πολύ στο reasoning και να τα συνδιάζεις όλα για ένα συνολικό συμπέρασμα” – Άλκης Νικηφοριάδης
“A vision without a strategy remains an illusion” – Lee Bolman
Στο σημερινό επεισόδιο, καλεσμένος είναι ο Άλκης Νικηφοριάδης, Chief Strategy Officer στην Your Hero / Douleftaras. Ο Άλκης τελειώνοντας τις σπουδές του στη μοριακή βιολογία αποφάσισε να κάνει στροφή στην καριέρα του παίρνοντας MBA και παρακολουθώντας μαθήματα όπως Statistics και Machine Learning στο Standford και το Berkeley της Αμερικής. Έχει δουλέψει σε μεγάλες εταιρείες όπως η Johnson & Johnson, Aegean Airlines και Velti, χτίζοντας μεγάλη εμπειρία στο κομμάτι του Operations, Strategy και Business Intelligence. Σήμερα θα μας μιλήσει για τις προσωπικές του εμπειρίες ως CSO στη Douleftaras και θα μας δώσει insights για τα strategies της εταιρείας, καθώς και για προκλήσεις που έχει αντιμετωπίσει ανά τα χρόνια. Μας εξηγεί ποιος είναι ο ρόλος ενός CSO και αναλύει πόσο σημαντικά είναι τα δεδομένα για την λήψη αποφάσεων και για την επιτυχία μιας εταιρείας.
Κεφάλαια
00:40 – Εισαγωγή
02:28 – Η επαγγελματική πορεία του Άλκη
07:41 – Ο ρόλος του Chief Operating Officer
14:30 – Το business model του Douleftaras και οι προκλήσεις του κλάδου
27:39 – Το pivot: από lead generation σε commission based
34:05 – Η σημασία των δεδομένων στην λήψη αποφάσεων
52:19 – Η ανάπτυξη του strategy mindset
57:32 -Signature Questions
01:01:05 – Η επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης στις επιχειρήσεις
01:06:34 – Η επικοινωνία με τις υπηρεσίες σήμερα
01:09:12 – Κλείσιμο
Εισαγωγή
Εισαγωγή καλεσμένου. Ο Άλκης έχει ξεκινήσει την καριέρα του με σπουδές στη Μοριακή Βιολογία, αλλά στη συνέχεια έκανε στροφή προς το επιχειρηματικό πεδίο, ολοκληρώνοντας ένα MBA και αποκτώντας εμπειρία σε μεγάλες εταιρείες όπως η Johnson & Johnson και η Aegean Airlines.
Κυριότερα σημεία:
- Μεταστροφή Καριέρας: Από τη Μοριακή Βιολογία στο επιχειρηματικό πεδίο μέσω ενός MBA.
- Σημαντική Εμπειρία: Εργάστηκε σε μεγάλες εταιρείες, αποκτώντας εμπειρία στο Operations Strategy και το Business Intelligence.
- Εισαγωγή στο Douleftaras: Ο Άλκης αναλαμβάνει έναν σημαντικό ρόλο στην εξέλιξη της εταιρείας Douleftaras, εστιάζοντας στη στρατηγική και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η εταιρεία στο ανταγωνιστικό περιβάλλον.
Η επαγγελματική πορεία του Άλκη
Ο Άλκης περιγράφει τη μετάβαση από τη Μοριακή Βιολογία σε μια καριέρα στο επιχειρηματικό πεδίο. Αναφέρει τη σημασία του να μπορεί κανείς να αλλάξει κατεύθυνση στη ζωή του και πώς η δική του πορεία τον οδήγησε σε τμήματα μάρκετινγκ, operations consulting και Business Intelligence. Επισημαίνει επίσης την ανάγκη να βρει κανείς τα λίγα πράγματα στα οποία είναι εξαιρετικός και να εστιάσει σε αυτά.
Κυριότερα σημεία:
- Επιλογή Καριέρας: Η απόφαση να αφήσει τη Μοριακή Βιολογία και να ασχοληθεί με το επιχειρηματικό πεδίο μέσω ενός MBA.
- Πολυδιάστατη Εμπειρία: Εμπειρία σε τμήματα μάρκετινγκ, operations consulting και Business Intelligence.
- Αυτογνωσία και Επιτυχία: Η σημασία της αυτογνωσίας, του να γνωρίζει κανείς σε τι είναι εξαιρετικός, και η επιμονή στο να αναπτύξει αυτά τα ταλέντα.
Ο ρόλος του Chief Operating Officer
Σε αυτήν την ενότητα εξηγείται ο ρόλος του Chief Operating Officer και η σημασία του στρατηγικού σχεδιασμού. Αναφέρεται στο πώς το strategy απαιτεί να λαμβάνονται υπόψη οι στόχοι της εταιρείας τόσο σε βραχυπρόθεσμο όσο και σε μακροπρόθεσμο επίπεδο, και στη σημασία της προσαρμογής της στρατηγικής στα δεδομένα και το DNA της εταιρείας. Επίσης, τονίζει τη διαφορά που μπορεί να κάνει η εξωτερική γνώμη ενός συμβούλου όταν υπάρχουν εσωτερικά biases.
Κυριότερα σημεία:
- Στρατηγικός Σχεδιασμός: Ανάγκη για στρατηγικό σχεδιασμό με μακροπρόθεσμη οπτική.
- Συμβουλευτική και Biases: Η αξία της εξωτερικής συμβουλής για την υπέρβαση των εσωτερικών προκαταλήψεων.
- Προσαρμογή Στρατηγικής: Η στρατηγική πρέπει να είναι ευέλικτη και να προσαρμόζεται στις ανάγκες και τον ρυθμό ανάπτυξης της εταιρείας.
Το business model του Douleftaras και οι προκλήσεις του κλάδου
Το business model της Douleftaras άλλαξε το 2019 σε ένα μοντέλο βασισμένο σε προμήθειες (commission-based). Ο Άλκης αναλύει τις δυσκολίες που αντιμετωπίζει ο κλάδος, όπως η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών και η αντιμετώπιση της “μαύρης εργασίας.” Επίσης, αναφέρεται στη σημασία της σωστής ταύτισης του πελάτη με τον κατάλληλο επαγγελματία μέσω ενός αλγορίθμου.
Κυριότερα σημεία:
- Αλλαγή Business Model: Μετάβαση από lead generation σε commission-based μοντέλο το 2019.
- Δυσκολίες του Κλάδου: Προκλήσεις όπως η μαύρη εργασία και η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών.
- Ανταγωνισμός και Market Share: Η αντιμετώπιση του ανταγωνισμού που βασίζεται στο word of mouth.
Το pivot: από lead generation σε commission-based
Ο Άλκης περιγράφει την απόφαση της Douleftaras να αλλάξει το επιχειρηματικό της μοντέλο από lead generation σε commission-based. Αναλύει τη διαδικασία του pivot, τα βήματα που χρειάστηκαν και τα ρίσκα που αναλήφθηκαν. Τονίζει τη σημασία της ψυχραιμίας και της λογικής κατά τη διάρκεια αυτών των αλλαγών, καθώς και την ανάγκη για μια δυνατή βάση δεδομένων για την αξιολόγηση της στρατηγικής.
Κυριότερα σημεία:
- Αναγκαιότητα Pivot: Η απόφαση για pivot ήταν κρίσιμη και πραγματοποιήθηκε λόγω της ανάγκης για επιβίωση.
- Διαδικασία και Ρίσκα: Η διαδικασία αλλαγής του μοντέλου και τα ρίσκα που περιλαμβάνονταν.
- Σημασία Δεδομένων: Η ανάγκη για αξιόπιστα δεδομένα για την υποστήριξη των στρατηγικών αποφάσεων.
Η σημασία των δεδομένων στην λήψη αποφάσεων
Ο Άλκης αναλύει τη σημασία των δεδομένων στη λήψη αποφάσεων. Τονίζει ότι τα δεδομένα είναι χρήσιμα, αλλά δεν πρέπει να λαμβάνονται αποφάσεις αποκλειστικά βάσει αυτών. Η στρατηγική πρέπει να ξεκινά από τη λογική και την κατανόηση των δεδομένων στο πλαίσιο της συνολικής εικόνας. Αναφέρει επίσης τη σημασία της συνεχούς αξιολόγησης και αναθεώρησης των στρατηγικών βάσει νέων δεδομένων.
Κυριότερα σημεία:
- Στρατηγική με Βάση τη Λογική: Οι αποφάσεις δεν πρέπει να βασίζονται αποκλειστικά σε δεδομένα, αλλά στη λογική και την κατανόηση.
- Συνεχής Αναθεώρηση: Η ανάγκη για συνεχή αξιολόγηση και προσαρμογή της στρατηγικής βάσει νέων δεδομένων.
- Εργασία και Αξιολόγηση: Η σημασία της σωστής αξιολόγησης και καταγραφής δεδομένων για τη λήψη αποφάσεων.
Η ανάπτυξη του strategy mindset
Αναφέρεται η σημασία της συνεχούς μάθησης και του grow mindset για την ανάπτυξη ενός στρατηγικού τρόπου σκέψης. Επισημαίνει πώς η στρατηγική σκέψη μπορεί να εφαρμοστεί όχι μόνο στις επιχειρήσεις αλλά και στη ζωή γενικότερα, όπως στην υγεία και την προσωπική εξέλιξη.
Κυριότερα σημεία:
- Συνεχής Μάθηση: Η σημασία της διαρκούς εκπαίδευσης και εξέλιξης.
- Grow Mindset: Η ανάγκη για μια νοοτροπία ανάπτυξης σε κάθε τομέα της ζωής.
- Εφαρμογή Στρατηγικής στη Ζωή: Η στρατηγική σκέψη μπορεί να εφαρμοστεί και σε προσωπικά θέματα, όπως η υγεία και η μακροχρόνια ευημερία.
Η επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης στις επιχειρήσεις
Συζήτηση για την επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στις επιχειρήσεις. Αναφέρει ότι το AI δεν πρόκειται να αντικαταστήσει εξ ολοκλήρου τον ανθρώπινο παράγοντα, αλλά μπορεί να προσφέρει σημαντικά οφέλη στην αυτοματοποίηση διαδικασιών. Τονίζει ότι η επιτυχία με το AI απαιτεί ήδη υπάρχουσες ισχυρές υποδομές.
Κυριότερα σημεία:
- Αντικατάσταση του Ανθρώπινου Παράγοντα: Το AI δεν θα αντικαταστήσει τον άνθρωπο, αλλά θα τον συμπληρώσει.
- Αυτοματισμός Διαδικασιών: Το AI μπορεί να βελτιώσει τις διαδικασίες, ειδικά στον τομέα του cost-cutting.
- Ανάγκη για Υποδομές: Η επιτυχία της χρήσης του AI εξαρτάται από την ύπαρξη ισχυρών υποδομών.
Η επικοινωνία με τις υπηρεσίες σήμερα
Στο τελευταίο μέρος της συνέντευξης, ο Άλκης αναφέρεται στις προκλήσεις της επικοινωνίας με τις υπηρεσίες στη σύγχρονη εποχή, ειδικά για τις νεότερες γενιές. Τονίζει τη μετατόπιση των ανθρώπων προς τις διαδικτυακές υπηρεσίες και την αυξανόμενη ανάγκη για εύκολες, γρήγορες και αξιόπιστες λύσεις μέσω του διαδικτύου.
Κυριότερα σημεία:
- Δυσκολίες Επικοινωνίας: Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι νεότερες γενιές στην παραδοσιακή τηλεφωνική επικοινωνία.
- Μετατόπιση σε Διαδικτυακές Υπηρεσίες: Η αυξανόμενη τάση για online υπηρεσίες.
- Ανάγκη για Απλές Λύσεις: Η ζήτηση για εύκολες και γρήγορες λύσεις μέσω του διαδικτύου.
_____________________________________________
Άλκης Νικηφοριάδης είναι Chief Strategy Officer στην Your Hero / Douleftaras. Ο Άλκης τελειώνοντας τις σπουδές του στη μοριακή βιολογία αποφάσισε να κάνει στροφή στην καριέρα του παίρνοντας MBA και παρακολουθώντας μαθήματα όπως Statistics και Machine Learning στο Standford και το Berkeley της Αμερικής. Έχει δουλέψει σε μεγάλες εταιρείες όπως η Johnson & Johnson, Aegean Airlines και Velti, χτίζοντας μεγάλη εμπειρία στο κομμάτι του Operations, Strategy και Business Intelligence. Στη σημερινή του θέση είναι υπέυθενος για το Strategy, Operations, BI & Finance του ομίλου. Κατεύθυνε ένα pivot, αυξάνοντας σημαντικά τα περιθώρια κέρδους και την ανάπτυξη. Παράλληλα, προώθησε την ενσωμάτωση της ανάλυσης δεδομένων και της αυτοματοποίησης σε όλα τα τμήματα της εταιρείας, καθώς και τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής ομάδας που διαχειρίζεται τις οικονομικές ανάγκες του ομίλου.
Linkedin
